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保安公司的總經(jīng)理是整個(gè)公司的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，其決策的好壞關(guān)乎著公司的生存和發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，該如何掌舵？本文就惠州保安公司的工作實(shí)踐，談?wù)勅绾巫鲆幻细竦谋０补究偨?jīng)理。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)治安

保安隊(duì)伍作為維護(hù)社會(huì)公共安全和治安秩序的重要社會(huì)力量和輔助警察力量，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是保安服務(wù)企業(yè)追求的首要目標(biāo)。

在保安工作管理中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先原則，把輔助警察維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)良好治安秩序擺在首位，牢固樹立保安工作緊緊圍繞公 安工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)思想。惠州保安公司把協(xié)助公安機(jī)關(guān)維穩(wěn)綜治工作作為重點(diǎn)工作內(nèi)容，帶領(lǐng)近4000名保安員輔助警察 做好每年的元旦、春節(jié)、兩會(huì)、五一、十一等重大節(jié)日、重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮保安員處于治安防范第一線的有利優(yōu)勢(shì)，積極輔助警察制止各類違法犯 罪活動(dòng)。2012年以來，公司協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件、兩搶一盜等專項(xiàng)行動(dòng)289次，累計(jì)出動(dòng)人員8550人次；協(xié)助公安機(jī)關(guān)承擔(dān)區(qū)內(nèi)重大會(huì)節(jié)和商業(yè)活 動(dòng)的安全保衛(wèi)任務(wù)114次，累計(jì)派出保安員12413人次；保安員共向公安機(jī)關(guān)提供線索以及協(xié)助查獲刑事案件39宗、治安案件11宗，扭送違法犯罪嫌疑分 子110人，防止和排除治安災(zāi)害事故124起，直接為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約2248萬元，為維護(hù)惠州開發(fā)區(qū)、東城區(qū)的社會(huì)治安發(fā)揮了積極的作 用。

科學(xué)管理隊(duì)伍，構(gòu)建全新工作機(jī)制

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著最為關(guān)鍵和核心的作用。要?jiǎng)偃晤I(lǐng)導(dǎo)職位，必須與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，在企業(yè)管理上，不斷創(chuàng)新，達(dá)到管理科學(xué)，責(zé)任目標(biāo)明確，內(nèi)部控制到位，管理效果明顯的目標(biāo)。

一、加強(qiáng)思想政治工作，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。解決人的思想問題，才能把事做好，把公司經(jīng)營(yíng)好。公司每周召開辦公工作例會(huì)，定期召開思想政治專題研討 會(huì)、黨員民主生活會(huì)等，教育廣大保安員充分認(rèn)識(shí)保安的職責(zé)、地位和作用，明確保安服務(wù)的對(duì)象、目標(biāo)，以及自己在保安工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自 己熱愛本職工作的自覺性，不斷提高員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持清醒的頭腦和 銳意進(jìn)取的精神，增強(qiáng)做好保安工作的責(zé)任感。

二、不斷建立、健全和完善規(guī)章 制度，保證各項(xiàng)工作有章可循。根據(jù)新形勢(shì)建立新制度，對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂、完善，形成一套涵蓋保安服務(wù)公司各項(xiàng)工作的規(guī)章制度。它的建立和完善為公司 今后的工作提供依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使公司各項(xiàng)工作有章可依、有規(guī)可循，為工作的制度化、規(guī)范化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、狠抓隊(duì)伍培訓(xùn)和管理，不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)水平。教育和訓(xùn)練是保安員職業(yè)建設(shè)的重要內(nèi) 容，是決定保安員素質(zhì)的決定性因素。從源頭上嚴(yán)把進(jìn)入關(guān)，嚴(yán)格招聘條件、嚴(yán)格招聘程序，通過政審、體 檢、面試等程序，層層把關(guān)，擇優(yōu)錄用；對(duì)新進(jìn)保安員進(jìn)行嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練，保安員經(jīng)考核合格后 方可上崗；對(duì)在崗保安員進(jìn)行保安理論及專業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)；開展崗位練兵、技能比武、學(xué)歷教育和技術(shù)培訓(xùn)， 不斷提高保安員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在管理干部的任用上，堅(jiān)持公平、公正、公開原則，選拔任用政治素 質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的隊(duì)員充實(shí)到基層管理崗位，并協(xié)助做好日常的隊(duì)伍教育、管理、監(jiān)督工作。

以上隊(duì)伍管理舉措，用細(xì)致的思想教育去改造人、用完善的規(guī)章制度去規(guī)范人，用嚴(yán)格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)去完善 人，全力打造一支思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)一流、團(tuán)結(jié)向上的保安隊(duì)伍，是保安企業(yè)老總努力的重要方向。

拓寬經(jīng)營(yíng)范圍實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展

提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，以人防為主的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要。惠州保安公司積極拓展經(jīng)營(yíng)范圍，使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的人防發(fā)展為集人防、技防、犬防、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、汽車租賃等多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了多元化經(jīng)營(yíng)。

首先，在保持公司傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目人防業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分利用自身資源，涉足物業(yè)管理、車輛租賃、保安培訓(xùn)、自有房屋出租、勞務(wù)派遣、綠化服務(wù)、清潔服務(wù)等業(yè)務(wù)，這既拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，又拓寬了員工收入的渠道，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

其次，利用自身擁有的客戶資源，大力開展技防業(yè)務(wù)，承接各場(chǎng)所的安全技術(shù)防范設(shè)施、工程和保安裝置的設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)及維護(hù)，并提供安全防范咨詢。 2012年以來，惠州保安公司新安裝系統(tǒng)69家，維護(hù)320家次，實(shí)現(xiàn)了技防業(yè)務(wù)項(xiàng)目從小到大的提升，打造了保安技防優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建起與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保安企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相適應(yīng)的技防與人防緊密結(jié)合的安全防范體系。

第三，拓展犬防服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。通過設(shè)立警犬中隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)訓(xùn)犬員，在工地及大型企業(yè)偏僻路段的夜間巡邏采用人防與犬防相結(jié)合、以犬代人等多樣化服務(wù)，有效提高了安全系數(shù)，受到了客戶歡迎。

多元化的服務(wù)項(xiàng)目大大提高了公司的整體業(yè)務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2012年，公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅提高，較去年同期增長(zhǎng)27%，為公司下一步發(fā) 展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年公司營(yíng)業(yè)總額將超過2億元。

重視人文關(guān)懷創(chuàng)造和諧文化

企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力量，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的動(dòng)力之源。合格的管理者應(yīng)貫徹以人為本的理念，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，才能把事業(yè)做大 做強(qiáng)。

推進(jìn)保安員職業(yè)保障機(jī)制的建設(shè)，是吸引高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。建立 科學(xué)合理的工資分配制度；全員簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)；建立互助基金制度；嚴(yán)格執(zhí)行防暑降溫、節(jié)假日3倍工資勞動(dòng)制度；確保保安員收入每年以10%速度增長(zhǎng)，不斷增強(qiáng) 保安員職業(yè)的吸引力。

充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)、婦組織的核心作用，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)要利用各種活動(dòng)豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感、歸宿感，如開展企業(yè)年會(huì)、節(jié)日游園活動(dòng)、各種球類比賽、 拔河比賽；組織黨員活動(dòng)、員工及家屬活動(dòng)、員工體檢活動(dòng)；開展對(duì)患病保安員、困難保安員、節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位員工的慰問活動(dòng)；建立流動(dòng)圖書館、舉辦各種學(xué)習(xí)交流會(huì)、專家講座會(huì)等，都是倡導(dǎo)企業(yè)文化的有效方式。

企業(yè)要通過一些優(yōu)待員工的福利政策，使企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)功能得到充分發(fā)揮，使員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從力、執(zhí)行力得到提高，這樣 才能有效地提升企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的能力。

注重形象宣傳提高公司聲譽(yù)

企業(yè)品牌和形象宣傳的重要性越來越被人們所認(rèn)識(shí)，良好的品牌和形象是企業(yè)的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)。注重企業(yè)形象的宣傳也是管理工作 的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

在內(nèi)部形象宣傳方面，保安服務(wù)公司要注意嚴(yán)抓隊(duì)伍管理，提升員工的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增 強(qiáng)保安員職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，這樣才能在客戶當(dāng)中提升企業(yè)的美譽(yù)度，樹立良好的口碑，從而推動(dòng)企業(yè)的健 康發(fā)展。

在外部形象宣傳方面，以創(chuàng)辦企業(yè)特色刊物，建立企業(yè)網(wǎng)站，利用各種媒體、各種資源等多元宣傳方式，廣泛宣傳保安工作先進(jìn)事跡、先進(jìn) 個(gè)人，保安工作新亮點(diǎn)，從而不斷打響自己的品牌，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的知名度。同時(shí)，熱心公益，回報(bào)社會(huì)也是提高企業(yè)良好形象的有效途徑。

總之，作為保安公司的管理者，要同時(shí)考慮到市場(chǎng)與服務(wù)這兩個(gè)因素，考慮到如何去實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。保安市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)激烈，人員素質(zhì)參差不齊、流失率高，隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)保安服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)要求會(huì)更高、更嚴(yán)，在這 種情況下，一個(gè)合格的保安服務(wù)公 司總經(jīng)理，既要懂經(jīng)營(yíng)，重視經(jīng)濟(jì)效益，保障企業(yè)生存和發(fā)展，又要善管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，帶領(lǐng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這是一項(xiàng)任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)的工作。保安公司的老總們應(yīng)從戰(zhàn)略的高度，加快市場(chǎng)化步伐，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平，打造專業(yè)保 安團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展，為地方的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！