談談如何做好保安基層管理者，履行好分隊長職責
2003年，我剛從部隊退伍，難忘軍旅生活，適逢廣東得安保安服務有限公司正準備籌建押運隊，便決定投身武裝押運行業，從一名基層押運員到分隊長，一干就是10多年。我現擔任廣東得安保安服務有限公司押運分公司分隊隊長，通過長時間的一線守押工作實踐和不斷向周圍同事學習、總結工作經驗，在基層管理工作方面收獲良多。我認為，要做好一名基層管理者，履行好分隊長職責，主要應從以下幾個方面著手。
提高自身素養，塑造榜樣形象
要想管理好班隊，首先管好自己，有自律精神。首先，帶頭模范遵守各項管理規定，超標準、嚴要求完成各項工作任務要求。言出于己，己必先行。處處起到模范帶頭作用。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”在具體工作中，基層管理者應堅持作風嚴謹、工作扎實、管理務實，注重以身作則，以制度、紀律規范自己的一言一行；以誠待人、愛崗敬業，正確認識自身的工作和價值；正確處理苦與樂、得與失，個人利益和公司利益的關系，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，服從領導，虛心向公司高層管理者和其它分隊隊長學習請教，使自己能夠在基層管理工作中不斷的學習和成長。10多年來，我帶頭遵守勞動紀徉，從未遲到早退，堅持每天早上比隊員早到10分鐘，每晚待最后一輛車、最后一支槍入庫后下班。無特殊情況不請、休假，在客戶單位和隊員心中樹立了良好形象。
其次，錘煉自身文化理論知識，適應新形勢下保安服務管理的需要。由于早年從戎參軍，我在系統地文化知識學習方面有所欠缺，經過幾年的基層管理工作實踐，我深知系統的文化知識體系對管理工作的重要性，于是決定利用業余時間充實文化理論。2013年，我報讀了廣東文化產業學院行政管理專業，全面地學習理論基礎知識，并把所學應用于實踐中，將知識轉化為實際應用能力和創造能力，力求理論和實踐的統一。通過學習深造，增長了知識，增強了工作能力，提高了思想文化素質，也影響和帶動了隊員，在押運隊伍中營造了濃厚的學習氛圍。通過我的示范和鼓勵，一些隊員也參加各類成人大專培訓班。通過學習，不但提高了隊員自身文化知識、理論水平和專業技術，整個守押隊伍的綜合素質也得到了明顯提高。
再次，分隊長履職的好壞直接關系到押運服務質量的高低以及押運工作的正常開展。作為分隊長要熟悉自己的工作職責，分清可為與不可為，端正工作態度、找準自身位置，明白分隊長工作的重要性，從思想上、行動上體現出崗位價值。一足要堅定不移地貫徹落實公司的各項決策、決議，自覺遵守公司和服務單位各項規規定，不做有損公司和服務單位形象和利益的行為。二是加強對公司各項規章制度和押運專業知識的學習，不斷提高隊伍管理和實際工作能力，不斷探索總結科學的工作方法和管理經驗，提升工作效率和押運隊伍形象。三是按公司與服務單位簽訂的押運服務合同條款內容，嚴格要求分隊人員在日常勤務中明確權利義務、落實責任，為公司站好崗、為客戶單位服好務。四是在隊伍管理上要潔身自好、實事求是，成績不夸大、問題不縮水，凡事都要“看過程、講結果”，不能邀功行賞、做表面文章；要以嚴謹負責的工作態度，做到無隋制度、有隋管理；體現以制度管人、以理服人、以情暖人。五是細化、量化管理責任，實現人員安排合理化、工作標準化、管理制度化。每年與駕駛員、車管員和押運車長簽訂工作崗位責任書，做到責任到人，各負其責，使押運工作有條不紊地開展。六是要善于溝通協調，做好“橋梁”和“紐帶”作用。管理工作不能高高在上、自以為是，不能橫行霸道、濫用職權；既要講原則，又要重方法，做到和隊友在工作中是同事，相互配合；在生活中是兄弟，相互關心。做好信息反饋，在服務單位要站穩立場、堅持原則，以公司利益為重，避免因工作失誤出現問題給公司帶來損失和影響；經常與服務單位相關業務部門溝通協調、征求工作意見，對在工作中出現的問題要及時整改，做到不推、不拖，在職責范圍內把問題處理好；正確處理協調好個人與團隊、公司與客戶單位之間的關系，和客戶單位保持雙方友好的合作關系，真正做到讓公司放心、客戶單位滿意。
注重思想建設，嚴守安全底線
分隊人員文化參差不齊，各有特點，個人素質有一定差異。為規范隊員的思想和行為，應按公司制度要求建立統一的操守規程。分隊以思想建設與安全教育為重點，強化職業道德要求，從思想上樹立安全防線與底線。
堅持每月一次安全教育，教育內容包括當月金融典型案例與社會典型治安刑事事件、交通事故等。在開展教育活動前，首先應了解案件，并分析案件發生根本原因、社會背景、案件造成的后果及對守押工作的警示，備好功課，做到心中有數，力爭讓隊員從典型案例中有所收獲，讓其了解違法后自己需要承擔的直接后果及造成的間接后果，提升法律意識及本職工作的安全性。為讓隊員直觀、清晰、生動地學習案例，找將教育內容制作成PPT課件，使隊員學習起來不枯燥，印象更深刻，學習效果更持久。
每年春節、十一等節假日前后，隊員的思想容易放松，工作容易懈怠，針對此種隋況，分隊于節前假后定期開展紀律作風整頓活動，重點解決隊員紀律松懈、作風不振、工作效率低下等突出問題，著重強化隊員紀律觀念，提高安全防范意識。分隊每天出車前進行早點名，并對前一日分隊守押工作中出現的問題進行點評，反復強調押運員、解款員、駕駛員操作規程及應重點注意的安全防范問題。
做好涉槍人員思想排查工作，時刻繃緊安全弦。除定期組織隊員學習《專業守押人員槍支使用條例》《刑法》及其它槍支管理法律法規外，還注重對法律法規的實際應用，用現實案例讓隊員熟悉持槍押運應該遵守什么程序等，使隊員牢固樹立槍支無小事的安全觀念，堅決杜絕因情緒波動發生涉槍事件。
在嚴格執行公司規章制度與紀律要求的前提下，加強隊員思想疏導。隊員違紀受處罰后，有針對性地找其談話、談心，及時消除違紀隊員的思想包袱。一方面，讓隊員心服口服地接受錯誤行為應受的處罰，不帶情緒；另一方面，讓其認識到違紀行為可能造成的嚴重后果。有些隊員遇到思想問題并不愿意與隊長談心，我通過觀察隊員的表現發現問題盾，先讓與該隊員關系較好的同事去開導，等時機成熟后，再親自找隊員做思想工作。通過此方法，既讓隊員思想問題得到了緩和，又讓隊員更容易接受，有利于分隊管理工作的開展。
規范勤務紀律，加強監督力度
鐵的紀律和規范的勤務是守押安全的前提，也是服務質量不斷提高的保障。在制度面前，我始終堅持人人平等，在紀律面前，我一直秉承不徇私情的原則，不因隊員與自己關系好就降低紀律要求。嚴格、公平、公正的管理能讓管理者在分隊建立起權威，更有利于規章制度不打折扣地落實。
監督是加強勤務規范的有效方式，也是減少隊員違規的重要管理手段。首先，加強監督力度。除公司組織的定期勤務檢查外，分隊還以車組為單位，進行自我監督與檢查，每周進行一次跟車檢查，每月抽查一至兩次監督錄像，檢查日常接送鈔勤務，在夜間不定期地對金庫值守進行實地檢查，每日堅持對出入庫槍支彈藥進行清點，每日任務結束后立即向部門領導匯報。其次，豐富監督手段，加強督查效果。除明查暗訪外，還將隊員執勤過程制作成視頻或照片，在分隊會議上讓隊員分析各自優缺點，以生動形象的方式讓隊員深刻理解勤務操作規定。不定期地與其它分隊互派代表進行交叉檢查，通過隊外檢查，一方面可通過不同角度發觀容易被忽視的問題，另一方面也可加強分隊之間的交流，學習好的工作管理方式。
探索管理方法，創新管理手段
在管理中，除使用常規管理手段外，我還根據形勢發展與隊伍年齡的變化，不斷探索新的方式方法，確保隊伍和諧發展。
一是以人為本。嚴格的紀律和嚴謹的管理十分必要，尤其對準軍事化管理的守押行業來說，但是適當的人性化關懷也不可或缺。平時主動關心隊員的生活狀況、興趣愛好及所遇到的困難，把自己當成隊員的知心人，讓隊員體會到公司的溫暖、分隊的關心、隊長的關懷，打心底地全身心投入到守押工作之中。
二是堅持公平、公正。作為分隊長凡事要一碗水端平，不偏三向四，不拉幫結派，不徇私舞弊，不吃拿卡要，建立和諧、團結、積極向上的分隊工作氛圍。
三是注重調查。在實際工作中，有些問題需要我們去思考、決策和處理，如不事前調查好，不了解事前的原因及后果，單憑想象就下結論就會造成偏離事實而得出錯誤的結論。不僅要做到對分隊全局工作胸有成竹，還要對所有員工了解到位，這樣才能掌握主動權。
四是加強信息化管理。快速地了解相關行業所發生的事件，及時判別發生的原因，正面案例積極主動學習經驗，反面事件深入剖析學習教訓。主動收集隊員個人家庭基本信息，通過倍息分析，掌握隊員思想變化情況，一旦隊員發生思想波動，可以提前預警或有針對性地做好思想工作。
