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小編:許多保安公司重視在職培訓,您認為在職培訓的作用是什么?目前存在哪些問題?
洪國新:保安企業(yè)通過對保安員進行在職培訓可以直接提高保安員的職業(yè)素養(yǎng),調整和改進保安員的思想觀念以及工作態(tài)度。從而能有效提高保安企業(yè)的品牌形象,為企業(yè)帶來直接的經濟效益,提升保安企業(yè)在市場經濟中的核心競爭力。
目前在職培訓存在的主要問題有:公司管理者對培訓的重視程度不夠高、培訓的投入不足;一個蘿卜-個坑,抽調隊員集中培訓,難度很大;培訓與員工的職業(yè)規(guī)劃脫溝,沒有相應的激勵機制;保安培訓質量參差不齊;缺乏高素質的師資力量。
王捷:當今時代是知識經濟和崇尚人文價值、以人為本的時代,我認為在職培訓的作用有:
一是適應國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃的需要。在職培訓可以落實“十二五”規(guī)劃提出的,“注重培養(yǎng)一線創(chuàng)新人才和青年科技人才,促進經營管理、專業(yè)技能技術等各類人才隊伍建設,各類人才隊伍協(xié)調發(fā)展,實現(xiàn)人才數(shù)量充足、結構合理、整體素質和創(chuàng)新能力顯著提升,滿足經濟社會發(fā)展對人才的多樣化需求”等總體要求。
二是經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的需求,是保安業(yè)和保安隊伍實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的源頭和基石,有利于提高保安隊伍的政治、業(yè)務素質。目前,我國主要依靠民辦培訓機構培養(yǎng)和造就保安人才,因此保安員的在職培訓愈加重要。通過對保安員的在職培訓,其一幫助保安員了解行業(yè)特點,掌握專業(yè)技能,提高保安員的實操能力、應變能力以及處理問題的能力;其二提升保安員職業(yè)道德素質,增強崗位責任感,塑造保安隊伍的整體形象;其三加強保安員身體素質培養(yǎng),通過對保安員擒拿格斗、防范犯罪等方面的業(yè)務指導,提升保安員的實戰(zhàn)技能。
三是提升保安服務質量的有效途徑。保安人員的形象素質和技能操作水平直接關系到保安企業(yè)的服務質量和服務品牌。保安人員的綜合素質提高,保安服務的質量才能得到提高,保安企業(yè)的品牌形象才能獲得社會的認可。
四是滿足保安員實現(xiàn)個人價值的愿望,調動其積極性,降低隊伍流動率的有效途徑和方法。
目前在職培訓存在的主要問題包括重經濟效益、輕隊伍培訓教育和政治思想建設;忙于日常業(yè)務,疏于對保安業(yè)發(fā)展理念、經驗、理論、培訓、創(chuàng)新工作的系統(tǒng)研究;在職培訓激勵機制尚不完善,保安職業(yè)資格培訓與其工資待遇脫鉤等。
達娃:重視在職培訓是值得推行的。在職培訓又叫提高性培訓,高素質的保安員是高水平保安培訓工作的結果,高水平的保安培訓是提高保安員業(yè)務能力的重要途徑,是提升整個保安行業(yè)服務水平的關鍵。所以,保安員經過一段實踐之后再進行培訓,目的在于提高保安保安員的素質,使之能夠更好地適應保安服務業(yè)發(fā)展的需要。
在職培訓固然重要,但目前仍存在些許問題:一是用人單位不重視在職培訓,只盯在完成任務上,忽視保安員素質的提高,認為培訓可有可無,保安員可以在實踐中學習,自然而然會適應工作,不需要花錢和精力參加培訓;二是單位里保安人數(shù)有限,一部分抽去參加培訓,另一部分就忙不過來,這樣會影響工作,調班、請人代班增加了單位的負擔,所以用人單位總是以工作忙為由,不派隊員去參加培訓;三是個別保安員也認為,培訓不培訓無所謂,提不提高沒關系,只要能應付工作就可以了,甚至還有人認為參加培訓的目的不是為了增長才干、提高素質,而是為了完成任務。
王海波:我國保安業(yè)已走過二十多年的風雨歷程,發(fā)展迅速?,F(xiàn)代社會需要的是高層次的服務,只有加強保安員的培訓和教育,提高保安員的素質,才能滿足現(xiàn)代社會的需求。而現(xiàn)有的培訓體系中存在的缺陷和問題在一定程度上限制了保安業(yè)的發(fā)展,保安業(yè)招人難、留人難也制約了培訓工作,使其難見成效。對于15天的入司培訓,往往不到時間各大隊就開始吵著要人,崗點培訓中,初見成效的時候,就會有隊員離職。高層管理也存在同樣的問題,保安服務費越來越低,導致員工工資偏低。只有加強保安培訓力度,提高服務水平,確保服務質量,才有可能提高服務費,留住人才,也才能使保安業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。