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我是一家賓館的保安員，前幾天，顧客李某和店里的另一位顧客因?yàn)榭诮前l(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，李某被打，于是來(lái)找我們賠償醫(yī)藥費(fèi)， 打人的又不是我們，為何要讓我們賠償，我多少有些想不通，我想問(wèn)一下，賓館應(yīng)當(dāng)賠償嗎？

答疑解惑：

從你的來(lái)信中可以得知，李某是在你們賓館登記住宿的旅客，因此，兩者之間形成一種住宿合同關(guān)系，賓館應(yīng)當(dāng)向李某提供相應(yīng)規(guī)格的住宿條件。而這里所指 的住宿條件應(yīng)當(dāng) 包括保護(hù)顧客在賓館內(nèi)的人身安全， 既然賓館設(shè)置了保安員，也就說(shuō)明其提供了保護(hù)顧客安全的服務(wù)。由于你在信中未作說(shuō)明，當(dāng)李某被打時(shí)，你們保安員是否進(jìn)行了必要的保護(hù) 與阻攔，如果未做到，就說(shuō)明賓館并 沒(méi)有提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，也就構(gòu)成了違約，也就應(yīng)當(dāng)為李某的被打擔(dān)責(zé)。

同時(shí)，李某作為賓館的顧客，同 時(shí)也應(yīng)當(dāng)視為接受賓館提供服務(wù)的 消費(fèi)者，因此兩者之間也是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的 權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。以及 根據(jù)該法第十八條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合 保障人身、財(cái)產(chǎn)的要求。

如果賓館沒(méi)有盡到其應(yīng)有的人身安全保護(hù)義務(wù)，那么作為李某，既可以以違反住宿合同為由，也可以以違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為由，要求賓館進(jìn)行損害賠償。

所以說(shuō)，如果在找不到加害人的情況下，李某無(wú)法向其提起訴訟要求賠償。那么，李某是可以直接起訴賓館，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任的。