努力開創技防服務的新亮點，提高保安服務公司的市場競爭力和影響力
隨著經濟的發展，人們對安全防范的需求愈加強烈，單一的人力防范已經無法滿足日趨科技化的犯罪手段，這也使得大力發展保安技防成為迫在眉睫的任務。同樣，純粹依靠技術防范，也存在相當的局限性。保安服務公司作為公安機關的重要輔助力量，完全可以發揮自身“人技結合”的優勢，協助公安機關實現平安一方的目的。
“人技結合”可以通過發展“區域聯網報警中心”這一平臺更好地發揮其實效性，以滿足社會各界人士的需求。適應社會治安防范體制、走保安市場化道路，是“人技結合”真正發揮全市聯動，危難時刻“天降奇兵”的必經之路。本文從當前保安服務市場現狀出發，提出發展保安技防的必要性，并著重分析區域聯網報警的應用。
保安服務市場的現狀
通過對保安服務市場現狀的調查，筆者發現行業內普遍存在單一人防服務、技防服務停留在工程商層面的現象，這在某種程度上制約著保安服務公司的發展。
一、人防市場利潤有限。
人防服務價格透明度高，現今保安服務公司向單位客戶收取服務費價格普遍在3000元左右，保安服務公司發放的薪水2000元左右，扣除稅費、管理費、運營費，人防服務利潤微薄，同時一些內保、非法保安和物業公司的存在，更是一起在分食這塊并不龐大的蛋糕，使得人防市場利潤捉襟見肘。
二、保安人防管理困難。
人員多，面廣點散，造成管理的不便，部分保安員存在文化基礎差、組織紀律性差、法制觀念差等問題，嚴重困擾著保安隊伍的管理和發展。一方面，經濟發展迅猛，人們對安全的需求加大，由于大部分保安服務公司的主要業務還停留在人防服務的基礎上，為了滿足社會需求，只好不斷擴大人員規模；另一方面，一些保安服務公司對保安員疏于訓練，重用輕訓，只滿足于完成任務，導致保安隊伍問題屢出，事故不斷，以及嚴重的人員流失，這些又反過來成為管理難度加大的重要原因。
發展保安技防迫在眉睫
這種主要靠人力增加保持經濟增長的模式，并不符合現代企業競爭力的要求，以知識和人才為基礎的增長方式是現今企業謀求自身發展的根本途徑，也是廣大群眾對保安服務的需求趨勢，我們應該改變技防從屬發展的現狀，大力提倡“科技強保”。
一、社會對技術防范的需求量大。
首先，社會對高科技安防產品需求量大，單一的人防服務無法有效抵御犯罪分子的高科技犯罪手段。如酒店監控（道路監控）、出租車反搶定位系統，都是時下融入百姓生活的焦點話題。一方面客戶渴望得到安全環境，一方面保安單一的人防服務不能滿足要求，優勝劣汰的市場規則終將使得跟不上需求的企業脫離市場。可見，充分利用前沿的科技手段，是保安服務公司走市場化道路賴以發展的手段。
二、人技結合是保安服務的最大優勢。
龐大的人力資源雖然導致管理不便，但同時也是保安服務的最大優勢所在。“人技結合，全區聯動”的安防模式，對效率和效益都較單一的人防服務，有事半功倍之效，在市場競爭中占據優勢。保安服務公司應抓住契機，加快發展腳步，利用科技手段，配合現代企業管理制度，提升服務質量，實現保安服務公司社會效益和經濟效益的雙贏。
區域聯網報警服務與應用
保安服務公司經過長期人防業務的發展，積累了一定的資金和管理經驗，具備技防發展的必要前提條件，利用技防可以創造更大的利潤空間和資金積累，形成“馬太效應”，有利于保安服務業的迅速壯大。筆者認為，發展保安技防，最重要的是利用現有的人防優勢，做好區域聯網報警網絡的建設，充分發揮人技結合的優勢。
一、加強對區域聯網報警的建設管理。
區域聯網報警服務是一個依托科技手段，配合人力防范的技防新模式，其特點是：用戶現場如有人員非法闖入，則現場警報聲響，并通過電話網絡視頻傳送報警信號至區域聯網報警中心，接警人員進行警情判斷后，確實需要處警的，下達指令，相關人員到達現場。
二、發展區域聯網報警產生的社會效益和經濟效益。
區域聯網報警的特點依然是人力防范為主體，但由于日常機械化的監督工作都交由電子報警器處理，處警人員只在報警聲響后，才出動處理，極大地提高了處警人員的工作效率，對不法分子的震懾力也是顯而易見的。
實踐證明，區域聯網報警產生的社會效益是相當高的，以浙江省瑞安市為例，根據近3年的情況分析，安裝了區域聯網報警的用戶，遭遇到入室盜竊的不足O．1%/年（房門被撬后，報警設備立刻響起，5分鐘左右處警車到達，不法分子沒有充足時間進入房間偷盜）。另一方面，處警人員能先于用戶到達偷盜現場，普遍增加市民的安全感。
技防成績比較顯著的浙江省東陽市的安防模式是：小偷入室后，現場的報警器并不發出聲響，而是直接把警情傳送至區域聯網報警中心，處警人員到達現場后，往往能實現“甕中捉鱉”，所收到的社會效益更是不言而喻。
區域聯網報警服務在產生社會效益的同時，其經濟效益也相當可觀，利用保安服務公司充沛人力資源的優勢，向繳納區域聯網報警服務年費的用戶提供保安緊急援助的服務，聯網報警中心下達指令后，保安員立刻到達現場，對于報警沒備誤報的，當即處理；發現警情的，可一邊求助110，一邊提供現場保護。我們可以粗略地進行估算，一個區域聯網報警用戶的月服務費為300元，按用戶500戶計，年共收取服務費180萬元，以50%的利潤計算，每年盈利90萬元。（筆者所在瑞安市現有區域聯網報警用戶1000多戶，大部分用戶的月服務費是300元），一旦區域聯網報警網絡形成后，保安服務公司擁有了固定的管理模式、服務模式以及服務團隊，可以采取降低服務費、發展更多用戶的方式來創造更大的經濟效益，并在創造經濟效益的同時為社會帶來更加巨大的社會效益。
區域聯網報警系統幾乎不受地域和用戶數量的影響，具有反應快、客戶大、組織靈活，特別適合人技防結合的安全防范模式。瑞安市保安服務公司技防部1993年成立以來，依靠聯網報警發揮實效的功能，已協警抓獲盜竊分子100多名，防止作案1000余起，挽回經濟損失900多萬元。一些內有貴重物品的企業、單位、商店、住宅用戶已對區域聯網報警產生了很強的依賴性，在帶來可觀的經濟收益的同時，也為維護治安穩定、保障經濟發展發揮了積極作用。
當前，在社會治安不斷復雜化和不法分子犯罪手段的日益智能化的形勢下，僅靠傳統單一的人防手段已不能適應新的安保需求。只有加大保安服務業的科技含量，走人技結合的安全防范路子，形成多種保安業務相互補充協同發展，構筑全方位的安全綜合防范體系，才能有效預防和制止犯罪行為。
三、發展區域聯網報警需搶抓時機。
目前，國內區域聯網報警中心大部分還都放在公安局110指揮中心，區域聯網報警就是110的延伸。但從長遠的眼光看，作為有償服務，安防領域必然走向市場化。所以，就廣大國內保安服務公司而言，要搶抓時機，在還沒有完全開放的情況下，在有關部門的支持下，堅持大力發展技防業務，使保安服務方式和內容發生深刻的變化，加大技防為主，擴大技防服務的覆蓋范圍，規范聯網報警業務，把保安科技放在優先發展的地位，力爭取得更大的突破。
四、區域聯網報警應強化科學管理。
保安服務公司開展的區域聯網報警，是一種有償的服務形式，必然要求實現企業現代化管理，建立專門的經濟實體，從器材選擇、設備安裝、接警處警、中心建設到隊伍管理都必須滿足發展需要。同時，人力資源實現薪效掛鉤，從業人員收入與工作實效密切掛鉤，從而激發其工作熱情。
毋庸置疑，企業化管理就必然追求經濟效益，就會追求規模經營，擴大用戶數。用戶增多了，就會降低設備和管理成本，就能降低收費標準，盡可能多地向用戶提供服務。這樣，社會效益自然會越發明顯。因此，區域聯網報警必須采用企業化管理，但又不能離開公安機關的監管和宏觀上的指導。這二者是有機統一的，一方面，接受公安機關的指導和監督，區域聯網報警才能實現穩定發展，用戶利益關系到社會效益能否得到實現；另一方面，追求經濟效益，形成良性循環，提供優質服務，提高社會治安的目的才能實現，這就是區域聯網報警服務可持續發展的必要條件。
結論
我國保安服務業要在立足自身優勢的基礎上，積極考察、學習、借鑒國外保安業在技術防范方面的成功經驗，轉變觀念，加大科技投入，建立一套符合我國國情的保安技防業務模式，不斷增強實力。
前途是光明的，道路是曲折的，在保安服務業飛速發展的今天，面對新的形勢，面對激烈的市場競爭，我們必須進一步夯實基礎，苦練基本功，“以確保安全，優質服務”為宗旨，努力開創技防服務的新亮點，提高保安服務公司的市場競爭力和影響力，打響具有中國特色的保安管理品牌，不斷提高服務質量和服務水平，力爭形成人防和技防有機結合，靜態守護與動態巡邏相互補的社會安全防范模式，真正推動中國保安服務業走向世界。
